私が仕事をするうえで大切にしていることは「共感と笑顔」です。

 

そう思ったのは前職で出会ったお客様との出来事からでした。

 

前職では量販店で働いていましたが、店内は広く、様々な商品を扱っていたので、働き始めは特に大変でした。

 

お客様に場所を尋ねられても答えられないし、商品の用途を聞かれても答えられないことがあり、毎日申し訳なさでいっぱいで、そのうち、話しかけられたらどうしようとすら思うようになっていました。

 

そんなある日、お菓子売り場がわからず困っていた年配のお客様をご案内すると、笑顔で「ありがとう」とお礼を言っていただけました。そしてその商品の気に入っているところを嬉しそうに話してくれ、私も大好きな商品だったので、「おいしいですよね」と言うとすごく喜んでいただけました。

 

何気ないやりとりでしたが、私にとっては、初めてお客様としっかりと会話できた経験でした。

 

その後、店内でお会いすると、お客様のほうから名前で呼んで話しかけてくれるようになり、

それ以来、いろんなお客様と話すのが楽しくなり、お客様の笑顔にたくさんの元気をいただきました。

 

その時の体験を心に、これからも、お客様のお気持ちに共感し、笑顔で寄り添って、微力ながら一生懸命お手伝いさせていただきたいと思います。